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Mi nombre es Mariano Diego y quería ver qué tipo de penalización tenía si daba de baja ese contrato, porque es que no me queda claro el término potencia y no sé el P y el P. Qué es lo que está pagando ahora, quiere decir, ¿No? Claro. Vale, ¿De qué dirección hablamos? De calle Peña Son Juan. Vamos a mirarlo. Es que todavía no ha salido ninguna factura, pero bueno, yo le digo lo que se paga de tarifa hay de potencia en la tarifa libre son 0,0890089 en punta y en valle. ¿Las dos? Sí. Las 24 horas. Las 24 horas. Aunque la potencia antes se pagaba más barata en Bayer, el hecho de que durante el día se haya bajado a 0,089 sale en comparación más barato. Y tiene un 20% de descuento. ¿Con lo cual, si tiene un 20% de descUento, yo le digo? ¿O sea, que el P cuánto es? ¿Y el p? El P que serían 0,8. Pero estamos hablando de la potencia, porque usted tiene un precio, uno solo, para cualquier hora del día, en lo que es el consumo. El consumo es a 0,109 euros. Eso es a cualquier hora del día. Vale, ¿Y la potencia? Potencia punta, llano, 0,089, valle 0,089 todo el día. Eso se suma, ¿Verdad? Y en las 24 horas salen a 0,16 o 0,17. No lo entiendo. A ver, qué potencia. Perdón. Yo tampoco lo entiendo esto y es que me pone muy nervioso. No, no se preocupe, porque esto es una cosa que a mí se me escapa, ¿Sabe? Entonces, esto. Yo Sé que en 24 horas voy a pagar el kilovatio. 0,109 euros kilovatio consumido. Es un consumo. Pero luego el llevar la corriente a casa, que es como yo hablo normalmente claro y castellano, el llevar la corriente a casa, hay un T o un T, que yo no sé cómo lo llaman ustedes, da igual. Una potencia en valle y otra en No sé cómo en punta es a 0,0891, ¿No? Si yo le explico. Si usted tiene 4 con 4 de potencia, ¿Verdad? Vale, pues esto lo multiplicamos. 4 con 6. Pues lo he mirado mal un momentito. 4 con 4. Vale, entonces estos 4,4 lo multiplicamos por 0,089 nos da 1 resultado. Entonces esto lo multiplicamos por los días de la factura. Vamos a poner 30 para hacernos una idea. Espere un momentito que se me ha borrado. Pero Gema, la cuestión es, ¿Yo voy a pagar durante todo el día, las 24 horas a 0,08 o a 0,016? No, 0,16 no. ¿Cero coma cero ocho nueve? ¿Cero ocho nueve cero ocho nueve? Es que me están estafando. Es que me están estafando. Me están llenando la cabeza de. Si una hora me cobran una hora, otra hora me cobran otra hora me están estafando porque yo tenía la tarifa One en otro domicilio de la calle San Juan que saldrá y resulta que yo pagaba, pues no sé, a 0,8 o algo así. Total, que yo pagaba 27 euros en la última factura de ese domicilio de llevar la potencia, ¿Cuánto me va a costar llevarla a mí ahora en esa misma? ¿Podemos hacer ese supuesto? Gema, perdona que te. Eso para que me quede claro. Sí con la última factura que usted tiene, ¿No? Sí, la de 63 euros. Vale, un momentito. Vale, pues venga, díganme usted los datos de la factura. Voy entrando. Calle la mar número 14, La última. ¿Cómo puedo ver un segundo? Última factura Deluxe. No, hombre. ¿Ah, la quiere comparar con una de la calle de la Mar? Esto lo puedo mirar yo, no se preocupe. Si yo en la calle de la Mar quiero saber Si antes pagaba 27 euros en términos potencia, ¿Cuánto me va a costar a mí ahora? Pues es lo que le comentaba en la de calle de la mar, que es 4,6 se multiplica por 0,089 y esto por los días de la factura. O sea, el. Es 4.6 por 0,089 y luego se multiplica por los días de la factura. Eso es lo que va a pagar. Me carga la factura y lo podemos un poco ver. La cuestión es que a mí no me queda claro si era, pues por ejemplo, el P que llaman otras compañías, o tarifa punta, como lo llaman ustedes, o el P o tarifa valle, como lo llaman ustedes Y yo eso digo, por ejemplo, de día de 8 de la mañana a 12 de la noche o de 12 de la noche a 8 de la mañana. Pero no es lo que tiene en El contrato ahora usted lo tiene a cualquier hora desde las 8 de la mañana hasta las 8 de la mañana, el día siguiente. Sí, ahora lo hemos puesto como un valle. Antes era como estudiantes, tenía una tarifa, me llamaron, me dijeron esto Mariano, esto está muy mal porque esto tienes a mucho el kilovatio. Es que yo no gasto mucho, yo soy más que me cuesta más llevar la energía a casa que lo que gasto. ¿Le llamaron de Endes a usted? Es que están habiendo muchas llamadas que no son correctas, hacen pasar por nosotros y luego hay este tipo de confusiones. Mariano, tienes un contrato muy bueno. Yo ¿Cuál era el contrato bueno que tenía? La tarifa WAN. La tarifa WAN se hace por la web, por aquí No, no la tenemos, tiene que hacerlo a través de la web. Yo tenía una tarifa One buenísima, buenísima de verdad. Pues la puede rescatar, lo hace a. Través de la web y ya están sus cosas. La última factura era la que yo tenía. Claro, es que yo veo que usted me habla de otra forma como me hablan otros. Yo veo que usted me llama, o sea yo, Gema, yo con usted estoy hablando como usted, desanimada, o sea, quiero decir como sin ningún ánimo de lucro, como decimos en mi pueblo. No, no, claro, claro. Que esté bien esté tanque, punto. No, pues aquellos no, aquellos te están diciendo no, es que mira, es que claro, sí ya sé yo que yo pagaba mucho el kilovotio con la tarifa WAN, que tampoco la veo aquí por muchos sitios. A ver sí ahora veo los precios. Mira, yo tenía enero punta llano a 4,6 por 0,088363 por 61 días 24,79. ¿Vale? Y luego una tarifa valle que tenía 4,6 por 0,008323 quedan pues los 2,34. Claro. Mariano, le tengo que avisar que ahora a las 10 se nos va a. Reiniciar todo el sistema ¿Y entonces qué hacemos? Por eso, ¿Qué más le puedo ayudar? Antes de que esto suceda, o sea que usted ya no puede seguir atendiendo. ¿Es que se reinicia justo las 10. Se nos reinicia todo y entonces qué va a pasar? Que pierdo la llamada cuando estoy no me puede llamar. Claro, pero bueno, por eso digo que vamos a aprovechar que queda un minuto. ¿Que es exactamente? No puedo hacer nada, no puedo hacer nada porque no me queda claro No me queda claro porque yo al día vuelvo a tener esa duda. ¿Voy a pagar de término potencia 0,08. 0,089. Todo el día, no? ¿Todo el día, las 24 horas, no? Sí. Bueno, pues es que nada, que me están engañando. Vale, muchísimas gracias. Venga, ya hablamos. A usted, señor.", "total_turns": 63, "total_words": 1251 }