{
  "call_id": "10122025_0082038C3CFBF851",
  "turns": [
    {
      "speaker": "A",
      "text": "Hola, muy buenas noches, me presento, mi nombre es Mateo. ¿Cuéntame cómo te podría ayudar el día de hoy? Hablo en momentos con Rosa. Sí, hola, buenas noches, llamo porque es que hablé antes con una compañera y me dijo que me mandaba el técnico esta tarde entre las 8 y las 10. Si, es que son las 10 de la noche y el piso no le habitamos, entonces nos tenemos que marchar. Si va a venir o lo van a dejar para mañana. Ya, te comprendo. Esto sería por el servicio de mantenimiento que tienes contratado en el suministro de gas, ¿Correcto Rosa? Sí, porque es que está la caldera que bueno, arranca y tal, pero luego al momento se para, o sea que se apaga y no me funciona ni el agua caliente ni la calefacción. Te comprendo. Permíteme, en ese caso yo logro verificar si puedo ver las órdenes como tal de trabajo que te enviaron o si en ese caso hay la necesidad de pasarnos a lo que sería la parte de mantenimiento a que te verifiquen como tal la solicitud y te puedan volver a enviar el técnico, pero si gustas me permites un segundo y yo lo logró verificar rápidamente, ¿Vale? Vale, muchas gracias, gracias. Vale. ¿Me escucha señora Rosa? Vale Rosa, logré verificar en este caso el proceso del mantenimiento, el envío del técnico como tal, lo que logro verificar es que es correcto la fecha de creación, en ese caso quedó el día de hoy, pero Rosa, te comento, el técnico puede llegar en ese caso de una 24 horas, si no llegó en ese caso el día de hoy, lo más seguro es que el día de mañana pues vaya hacia tu domicilio, así que pues te rec. Estar muy pendiente, no te transfiero directamente al área de mantenimientos porque pues el área de mantenimiento tiene sus horas adecuadas para trabajar y en estos momentos pues ya no estarían en el trabajo. Entonces yo sí logré verificar las órdenes de trabajo como te lo indiqué, me aparece que están creadas para el día de hoy, que el técnico se solicitó el día de hoy, pero pues como te digo puede llegar de una a 24 horas, entonces estar muy pendiente el día de mañana, ¿Vale? Vale, perfecto. ¿Hay algo más que te pueda llegar a ayudar, Rosa? ¿Vale Rosa, espero que estés muy bien, que tengas una excelente noche, vale? Hasta luego.",
      "start_time": 1.6,
      "end_time": 232.0,
      "confidence": 0.9562629,
      "duration_sec": 230.4,
      "word_count": 411
    }
  ],
  "words": null,
  "metadata": {
    "audio_duration_sec": 238.0,
    "audio_file": "10122025_0082038C3CFBF851.wav",
    "language": "es",
    "language_confidence": null,
    "provider": "assemblyai",
    "job_id": "f02db41d-9faa-4d34-9738-99da691220e9",
    "model_version": null,
    "created_at": "2026-01-19T13:38:43.009464",
    "processing_time_sec": 7.628502,
    "overall_confidence": 0.9562629,
    "speaker_count": 1
  },
  "full_text": "Hola, muy buenas noches, me presento, mi nombre es Mateo. ¿Cuéntame cómo te podría ayudar el día de hoy? Hablo en momentos con Rosa. Sí, hola, buenas noches, llamo porque es que hablé antes con una compañera y me dijo que me mandaba el técnico esta tarde entre las 8 y las 10. Si, es que son las 10 de la noche y el piso no le habitamos, entonces nos tenemos que marchar. Si va a venir o lo van a dejar para mañana. Ya, te comprendo. Esto sería por el servicio de mantenimiento que tienes contratado en el suministro de gas, ¿Correcto Rosa? Sí, porque es que está la caldera que bueno, arranca y tal, pero luego al momento se para, o sea que se apaga y no me funciona ni el agua caliente ni la calefacción. Te comprendo. Permíteme, en ese caso yo logro verificar si puedo ver las órdenes como tal de trabajo que te enviaron o si en ese caso hay la necesidad de pasarnos a lo que sería la parte de mantenimiento a que te verifiquen como tal la solicitud y te puedan volver a enviar el técnico, pero si gustas me permites un segundo y yo lo logró verificar rápidamente, ¿Vale? Vale, muchas gracias, gracias. Vale. ¿Me escucha señora Rosa? Vale Rosa, logré verificar en este caso el proceso del mantenimiento, el envío del técnico como tal, lo que logro verificar es que es correcto la fecha de creación, en ese caso quedó el día de hoy, pero Rosa, te comento, el técnico puede llegar en ese caso de una 24 horas, si no llegó en ese caso el día de hoy, lo más seguro es que el día de mañana pues vaya hacia tu domicilio, así que pues te rec. Estar muy pendiente, no te transfiero directamente al área de mantenimientos porque pues el área de mantenimiento tiene sus horas adecuadas para trabajar y en estos momentos pues ya no estarían en el trabajo. Entonces yo sí logré verificar las órdenes de trabajo como te lo indiqué, me aparece que están creadas para el día de hoy, que el técnico se solicitó el día de hoy, pero pues como te digo puede llegar de una a 24 horas, entonces estar muy pendiente el día de mañana, ¿Vale? Vale, perfecto. ¿Hay algo más que te pueda llegar a ayudar, Rosa? ¿Vale Rosa, espero que estés muy bien, que tengas una excelente noche, vale? Hasta luego.",
  "total_turns": 1,
  "total_words": 411
}