{
  "batch_id": "test-07",
  "generated_at": "2026-01-19T13:47:13.494784",
  "summary": {
    "total_calls": 30,
    "successful_analyses": 30,
    "failed_analyses": 0
  },
  "outcomes": {
    "INQUIRY_RESOLVED": 1,
    "INQUIRY_UNRESOLVED": 11,
    "CANCELLATION_COMPLETED": 2,
    "UNKNOWN": 7,
    "BILLING_INQUIRY_RESOLVED": 3,
    "BILLING_DISPUTE_OPENED": 2,
    "TRANSFER_OUT": 1,
    "OUTAGE_ESCALATED": 2,
    "TECHNICIAN_SCHEDULED": 1
  },
  "lost_sales": {
    "total_drivers_found": 7,
    "top_drivers": [
      {
        "driver_code": "PRICE_TOO_HIGH",
        "occurrences": 4,
        "call_rate": 0.13333333333333333,
        "avg_confidence": 0.85
      },
      {
        "driver_code": "COMPETITOR_PREFERENCE",
        "occurrences": 3,
        "call_rate": 0.1,
        "avg_confidence": 0.8166666666666668
      },
      {
        "driver_code": "NO_INTEREST_IN_UPGRADE",
        "occurrences": 3,
        "call_rate": 0.1,
        "avg_confidence": 0.8333333333333334
      },
      {
        "driver_code": "NO_RETENTION_ATTEMPT",
        "occurrences": 2,
        "call_rate": 0.06666666666666667,
        "avg_confidence": 0.775
      },
      {
        "driver_code": "DISTRUST_OF_OFFERS",
        "occurrences": 2,
        "call_rate": 0.06666666666666667,
        "avg_confidence": 0.775
      }
    ]
  },
  "poor_cx": {
    "total_drivers_found": 11,
    "top_drivers": [
      {
        "driver_code": "LONG_SILENCE",
        "occurrences": 14,
        "call_rate": 0.4666666666666667,
        "avg_confidence": 0.8535714285714285
      },
      {
        "driver_code": "NOT_LISTENING",
        "occurrences": 13,
        "call_rate": 0.43333333333333335,
        "avg_confidence": 0.7769230769230769
      },
      {
        "driver_code": "BILLING_NOT_CLARIFIED",
        "occurrences": 9,
        "call_rate": 0.3,
        "avg_confidence": 0.8166666666666668
      },
      {
        "driver_code": "LOW_EMPATHY",
        "occurrences": 5,
        "call_rate": 0.16666666666666666,
        "avg_confidence": 0.78
      },
      {
        "driver_code": "UNCLEAR_NEXT_STEPS",
        "occurrences": 3,
        "call_rate": 0.1,
        "avg_confidence": 0.8000000000000002
      }
    ]
  },
  "emergent_patterns": []
}