{ "call_id": "10122025_0082038C3CFBF3E5", "turns": [ { "speaker": "A", "text": "Hola, muy buenas tardes. Soy Ken, estoy aquí para ayudarte. Veo que el motivo de tu llamada es porque deseas información sobre tu factura. Eso en lo correcto, María.", "start_time": 7.6, "end_time": 14.72, "confidence": 0.9117277, "duration_sec": 7.120000000000001, "word_count": 29 }, { "speaker": "B", "text": "Pues mira, Pues mire, Disculpe. Nosotros queríamos saber con quién tenemos que hablar, porque hemos ido hoy a nuestra parcela y nos habían abierto el cuadro del contador y nosotros no lo hemos tocado. No sé quién habrá llegado a hacernos el registro del contador.", "start_time": 14.88, "end_time": 38.12, "confidence": 0.92268336, "duration_sec": 23.239999999999995, "word_count": 45 }, { "speaker": "A", "text": "Del uso de gas. Perdóname, María.", "start_time": 38.68, "end_time": 41.0, "confidence": 0.91367596, "duration_sec": 2.3200000000000003, "word_count": 6 }, { "speaker": "B", "text": "Dígame.", "start_time": 42.36, "end_time": 43.08, "confidence": 0.9425049, "duration_sec": 0.7199999999999989, "word_count": 1 }, { "speaker": "A", "text": "¿Que el contador de luz o de gas?", "start_time": 43.8, "end_time": 46.04, "confidence": 0.98223877, "duration_sec": 2.240000000000002, "word_count": 8 }, { "speaker": "B", "text": "De luz.", "start_time": 47.16, "end_time": 47.88, "confidence": 0.947876, "duration_sec": 0.720000000000006, "word_count": 2 }, { "speaker": "A", "text": "De acuerdo, de acuerdo. En ese caso ya tienes que hablar con lo que sería la distribuidora.", "start_time": 48.52, "end_time": 56.96, "confidence": 0.98083735, "duration_sec": 8.439999999999998, "word_count": 17 }, { "speaker": "B", "text": "Por favor, mira el teléfono donde me tenga que dirigir, por favor.", "start_time": 58.16, "end_time": 61.6, "confidence": 0.8581475, "duration_sec": 3.440000000000005, "word_count": 12 }, { "speaker": "A", "text": "Tu distribuidora sería Indes Energía. Sí. El número sería 990. 878878. 119.", "start_time": 63.36, "end_time": 77.844, "confidence": 0.89441764, "duration_sec": 14.483999999999995, "word_count": 12 }, { "speaker": "B", "text": "719.", "start_time": 78.47, "end_time": 81.29, "confidence": 0.90429, "duration_sec": 2.8200000000000074, "word_count": 1 }, { "speaker": "A", "text": "No, 119. 119.", "start_time": 81.37, "end_time": 84.01, "confidence": 0.902279, "duration_sec": 2.6400000000000006, "word_count": 3 }, { "speaker": "B", "text": "A 119.", "start_time": 84.57, "end_time": 85.85, "confidence": 0.88042206, "duration_sec": 1.2800000000000011, "word_count": 2 }, { "speaker": "A", "text": "Efectivamente.", "start_time": 86.25, "end_time": 86.89, "confidence": 0.9995117, "duration_sec": 0.6400000000000006, "word_count": 1 }, { "speaker": "B", "text": "119. Endesa. Muchas gracias.", "start_time": 87.45, "end_time": 90.17, "confidence": 0.9753929, "duration_sec": 2.719999999999999, "word_count": 4 }, { "speaker": "A", "text": "De nada. Hasta luego, María.", "start_time": 90.33, "end_time": 92.01, "confidence": 0.8851074, "duration_sec": 1.6800000000000068, "word_count": 5 }, { "speaker": "B", "text": "Adiós.", "start_time": 93.049, "end_time": 93.69, "confidence": 0.9995117, "duration_sec": 0.6409999999999911, "word_count": 1 } ], "words": null, "metadata": { "audio_duration_sec": 97.0, "audio_file": "10122025_0082038C3CFBF3E5.wav", "language": "es", "language_confidence": null, "provider": "assemblyai", "job_id": "35e6a42f-48d3-4cd8-a506-deef16671159", "model_version": null, "created_at": "2026-01-19T13:38:22.735924", "processing_time_sec": 9.820043, "overall_confidence": 0.923102, "speaker_count": 2 }, "full_text": "Hola, muy buenas tardes. Soy Ken, estoy aquí para ayudarte. Veo que el motivo de tu llamada es porque deseas información sobre tu factura. Eso en lo correcto, María. Pues mira, Pues mire, Disculpe. Nosotros queríamos saber con quién tenemos que hablar, porque hemos ido hoy a nuestra parcela y nos habían abierto el cuadro del contador y nosotros no lo hemos tocado. No sé quién habrá llegado a hacernos el registro del contador. Del uso de gas. Perdóname, María. Dígame. ¿Que el contador de luz o de gas? De luz. De acuerdo, de acuerdo. En ese caso ya tienes que hablar con lo que sería la distribuidora. Por favor, mira el teléfono donde me tenga que dirigir, por favor. Tu distribuidora sería Indes Energía. Sí. El número sería 990. 878878. 119. 719. No, 119. 119. A 119. Efectivamente. 119. Endesa. Muchas gracias. De nada. Hasta luego, María. Adiós.", "total_turns": 16, "total_words": 149 }