{ "call_id": "10122025_0082038C3CFBF981", "turns": [ { "speaker": "A", "text": "Muy Buenas noches, bienvenidos. ¿De que energía? Le saluda Juan Álvarez. Cuénteme por favor en qué le puedo ayudar.", "start_time": 6.08, "end_time": 10.8, "confidence": 0.9348115, "duration_sec": 4.720000000000001, "word_count": 19 }, { "speaker": "B", "text": "Hola. Mírate. Una preguntilla. ¿Sabe si por calle La Crónica ha habido algún corte de NU?", "start_time": 11.68, "end_time": 17.6, "confidence": 0.91549176, "duration_sec": 5.920000000000002, "word_count": 16 }, { "speaker": "A", "text": "Dame un segundo. Lo validamos solamente nu. ¿Tiene servicio usted o todo el sector?", "start_time": 18.8, "end_time": 23.28, "confidence": 0.92718214, "duration_sec": 4.48, "word_count": 14 }, { "speaker": "B", "text": "Perdón, no te he escuchado.", "start_time": 25.28, "end_time": 26.56, "confidence": 0.88655597, "duration_sec": 1.2799999999999976, "word_count": 5 }, { "speaker": "A", "text": "¿Tienes una deficiencia en el servicio tú o todo el sector?", "start_time": 27.38, "end_time": 30.74, "confidence": 0.898763, "duration_sec": 3.3599999999999994, "word_count": 11 }, { "speaker": "B", "text": "No lo sé, la verdad, porque hay gente que tiene luz enfrente, pero es que ha saltado la luz y cuando he levantado el plomillo no va la luz.", "start_time": 32.18, "end_time": 40.26, "confidence": 0.9484622, "duration_sec": 8.079999999999998, "word_count": 29 }, { "speaker": "A", "text": "¿Y cuál es su DNI?", "start_time": 40.74, "end_time": 42.1, "confidence": 0.938737, "duration_sec": 1.3599999999999994, "word_count": 5 }, { "speaker": "B", "text": "Pero yo no estoy con vosotros, pero como el punto de suministro es vuestro.", "start_time": 43.62, "end_time": 47.26, "confidence": 0.9492333, "duration_sec": 3.6400000000000006, "word_count": 14 }, { "speaker": "A", "text": "Por eso pregunto, porque todavía no me sale, digamos que una novedad para ese sector. Pero sí ha habido situaciones de otras partes en particular. Entonces, si gusta, yo le puedo dar el número a la distribuidora para que usted se comunique y ellos le afirman si hay un daño.", "start_time": 47.26, "end_time": 66.3, "confidence": 0.9195207, "duration_sec": 19.04, "word_count": 50 }, { "speaker": "B", "text": "Dime el número.", "start_time": 68.62, "end_time": 69.66, "confidence": 0.98588055, "duration_sec": 1.039999999999992, "word_count": 3 }, { "speaker": "A", "text": "Dígame primeramente la dirección de ese sector.", "start_time": 71.02, "end_time": 73.58, "confidence": 0.86594933, "duration_sec": 2.5600000000000023, "word_count": 7 }, { "speaker": "B", "text": "Diga la dirección del sector.", "start_time": 75.34, "end_time": 77.58, "confidence": 0.90384114, "duration_sec": 2.239999999999995, "word_count": 5 }, { "speaker": "A", "text": "Sí, señora.", "start_time": 77.58, "end_time": 78.3, "confidence": 0.90702313, "duration_sec": 0.7199999999999989, "word_count": 2 }, { "speaker": "B", "text": "Calle La Crónica. Sí, número 27.", "start_time": 79.9, "end_time": 84.31, "confidence": 0.93356043, "duration_sec": 4.409999999999997, "word_count": 6 }, { "speaker": "A", "text": "Listo. Distribución. Compañía Sevillana de Electricidad. ¿Quienes se encargan del servicio de la reparación en esa zona? El número es el siguiente. Es 990. 850. 850. 840.", "start_time": 85.11, "end_time": 104.822, "confidence": 0.9194839, "duration_sec": 19.712000000000003, "word_count": 27 }, { "speaker": "B", "text": "840. Tú lo llamará ahora, ¿Verdad?", "start_time": 105.238, "end_time": 108.55, "confidence": 0.9565029, "duration_sec": 3.3119999999999976, "word_count": 6 }, { "speaker": "A", "text": "Exactamente, sí ellos funcionan las 24 horas como nosotros.", "start_time": 109.2, "end_time": 112.4, "confidence": 0.94183993, "duration_sec": 3.200000000000003, "word_count": 9 }, { "speaker": "B", "text": "Pues muchísimas gracias.", "start_time": 113.44, "end_time": 114.64, "confidence": 0.9873454, "duration_sec": 1.2000000000000028, "word_count": 3 }, { "speaker": "A", "text": "OK. Una feliz noche. Que le saluda.", "start_time": 114.88, "end_time": 118.8, "confidence": 0.9205613, "duration_sec": 3.9200000000000017, "word_count": 7 } ], "words": null, "metadata": { "audio_duration_sec": 120.0, "audio_file": "10122025_0082038C3CFBF981.wav", "language": "es", "language_confidence": null, "provider": "assemblyai", "job_id": "c60d8c95-8c8f-4015-996c-33566527dea9", "model_version": null, "created_at": "2026-01-19T13:38:53.678785", "processing_time_sec": 7.202282, "overall_confidence": 0.9267853, "speaker_count": 2 }, "full_text": "Muy Buenas noches, bienvenidos. ¿De que energía? Le saluda Juan Álvarez. Cuénteme por favor en qué le puedo ayudar. Hola. Mírate. Una preguntilla. ¿Sabe si por calle La Crónica ha habido algún corte de NU? Dame un segundo. Lo validamos solamente nu. ¿Tiene servicio usted o todo el sector? Perdón, no te he escuchado. ¿Tienes una deficiencia en el servicio tú o todo el sector? No lo sé, la verdad, porque hay gente que tiene luz enfrente, pero es que ha saltado la luz y cuando he levantado el plomillo no va la luz. ¿Y cuál es su DNI? Pero yo no estoy con vosotros, pero como el punto de suministro es vuestro. Por eso pregunto, porque todavía no me sale, digamos que una novedad para ese sector. Pero sí ha habido situaciones de otras partes en particular. Entonces, si gusta, yo le puedo dar el número a la distribuidora para que usted se comunique y ellos le afirman si hay un daño. Dime el número. Dígame primeramente la dirección de ese sector. Diga la dirección del sector. Sí, señora. Calle La Crónica. Sí, número 27. Listo. Distribución. Compañía Sevillana de Electricidad. ¿Quienes se encargan del servicio de la reparación en esa zona? El número es el siguiente. Es 990. 850. 850. 840. 840. Tú lo llamará ahora, ¿Verdad? Exactamente, sí ellos funcionan las 24 horas como nosotros. Pues muchísimas gracias. OK. Una feliz noche. Que le saluda.", "total_turns": 19, "total_words": 238 }