susana/BeyondCX_Insights
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sujucu70 7ddb8a2ee5 feat: Add Render.com deployment support with production data 
Render Configuration:
- render.yaml for declarative deployment
- requirements-dashboard.txt (lightweight deps for cloud)
- Updated .streamlit/config.toml for production
- Updated app.py to auto-detect production vs local data

Production Data:
- Added data/production/test-07/ with 30 real call analyses
- Updated .gitignore to allow data/production/

Documentation:
- Added Render.com section to DEPLOYMENT.md with step-by-step guide

Co-Authored-By: Claude Opus 4.5 <noreply@anthropic.com>
2026-01-19 16:45:57 +01:00

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"text": "Hola, buenas. Mira, yo soy su pareja, soy Delfina Morales. Mira, quería reclamar porque me ha venido la carta hoy. Yo no la había dicho en el banco y he pagado 363,73 de factura, pero es que me he ido a la parte de atrás y me pone que tengo contratado 8.500 kilovatios, cuando yo eso no lo he contratado. Yo tenía ahí 3500 vatios. No sé cómo ha sido eso, ni cómo ni de qué manera. Quiero hacer una reclamación.",
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No sé cómo el final, como tal modificación de potencia no se le ha realizado al cliente, pues es la potencia que me aparece activa desde la activación con Endesa. Cómo no le entiendo, no sé lo. Que quiere decir, o sea, la potencia que tiene no se le modificó desde Endesa, pues es una potencia con la que me aparece que ya registraba. No, yo no tenía esa potencia. Yo venía pagando de factura 56.50 y pico y aquí pone potencia contratada. Atrás me ponen datos del contrato, me pone contrato de mercado libre, tiempo 24 horas, referencia de contacto, me pone su rayón azul, que es lo que yo me he ido a ver por no sé por qué. Y pone potencia contra punto llano 8500 kilovatios. Yo para que tiene una potencia de. 8,5, pero yo es que eso no lo tenía antes. Si tú te vas a una factura mía de antes, puedes ver lo que yo tenía contratado. Yo no sé eso quién la ha activado, ni cómo se hace, ni de qué manera, ni por qué. Y se supone que por eso digo yo que me ha venido la factura más subida porque pone derecho de contratación 87 euros, potencia contratada. Hay una modificación el día 5 de agosto del 2025. ¿Y eso quién lo ha hecho? Hay una solicitud de cambio. Permítame. Potencia de 3450 pasarán a 8500. ¿Y eso quién lo hace? ¿Cómo se hace eso? Explíquemelo. Vale, la firma fue telemática, Es una. Se realiza la gestión por. Por petición del cliente. Se realiza en el mes de agosto la modificación de potencia. ¿Sí, pero eso como se hace? Eso habrá que seguirnos. Paso de qué manera y dónde, a qué teléfono, a dónde. Es lo que yo quiero saber. Permítame que estoy consultando. Me aparece una modificación realizada el día 5 de agosto. Se realizó por Internet, gestión diferida web. Lo hicieron desde nuestro canal de Internet. ¿Y qué teléfono y cómo y de qué manera y con qué? Lo hicieron por Internet, no le puedo informar más. Lo hicieron a través de nuestra página. Sí, pero para meterte en esa página, ¿Cómo se hace? Explíqueme. ¿Digo yo, cómo puedo yo llegar a esos pasos o quién puede llegar? Yo puedo llegar. En la página tú puedes realizar la modificación. Solicitaron la modificación de potencia. Te va a solicitar el CU y. El Q qué Si yo eso no sé ni lo que. Sí señora, pero la modificación la hicieron desde el canal web. Lo realizó, Pues como tal aparece realizado. Si lo realizó usted o lo realizó otra persona, no se lo puedo confirmar debido a que no sabemos esa información. Si, yo no lo he hecho. Yo sé que yo esto no he hecho ni. Si yo lo hubiese hecho tendría que hablar con alguien. Alguien me tendría que hacer. ¿Como lo tengo que hacer? Digo yo. Digo yo no lo sé. Para reclamar esto. Te puedes dirigir a una oficina, a un punto físico y abrir tu reclamo directamente. Eso porque se supone que es un correo electrónico. A mí, a mi teléfono personal no me llegan correos porque el correo electrónico. No lo hicieron desde la página web. Bueno, otra pregunta, otra duda. Yo sé que a mí lo más cercano es. ¿Me puede facilitar, si no te importa, el horario para yo mañana acercarme? Porque me he metido en la web que yo le he dado al Google y me salía este número como de llamar a reclamar al cliente, ¿Sabes? Pero yo lo que quiero saber el horario de oficina o si tengo que ir con cita o me puedo presentar allí unos kilómetros. No la tengo a la vuelta de la esquina, me cae a veintipico de kilómetros. Sí, señora. Permíteme, vamos a consultar el horario de las oficinas. Muchas gracias. Porque yo voy a reclamar cuando yo eso no lo he hecho. No sé si eso se le ha podido dar sin querer o alguien o algo por equivocación o por error o algo le han dado. ¿Me explico? No lo sé. Indícame el código postal. ¿El de Paloma? Sí, el del suministro. ¿Tú estás cerca de ese domicilio y Almendralejo? Lo que más cerca me cae. El de mi pueblo, 476. Vale. Si te queda más cerca Almendralejo, Ya te indico los horarios. Vale. De lunes a jueves de nueve de la mañana a una de la tarde y de cuatro y media a cinco. Hasta las cinco de la tarde. Mañana ya no podría ir porque mañana es viernes. El viernes atiende de 9 a 1. ¿No sabes si hay que llevar cita o te atenderán? No tienen. No nos está solicitando cita. Que no tengo que pedir cita ni nada. Que puedo presentarme allí me atenderán. ¿Es correcto? ¿Me puedes decir la dirección, si no te importa, del sitio? Sí, señora. Es calle San Judas, Judas, número 2. Vale. Muchas gracias a usted por comunicarse en esa energía. Que tenga una excelente noche. Gracias. Hasta luego.",
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